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當NFC成為行業(yè)新增長點金融業(yè)須對謠言零容忍

  近期,某博主發(fā)布視頻稱,手機被“碰一下”盜刷了。然而公安機關隨后的調查發(fā)現(xiàn),所謂“盜刷”系自媒體為博取流量、吸引關注的擺拍行為,最終他也因捏造并傳播網絡謠言被公安機構處罰,包括行拘、罰款以及公開致歉。

當NFC成為行業(yè)新增長點金融業(yè)須對謠言零容忍(圖1)

  早年便關注了移動支付網的朋友們應該不會對此類謠言感到陌生,幾年前就出現(xiàn)過“ETC盜刷”擺拍。盡管這些都不真實,也從來沒有聽到過警方通報這類案件的存在,但擺拍仍引發(fā)了一些擔憂。

  這也從側面反映出,相比歐美市場,國內市場對NFC 以及背后的使用場景仍比較陌生。實際上,NFC技術本身安全性高,在發(fā)達國家市場已經應用多年,使用場景分布各行各業(yè)。毫不夸張的說,歐美金融支付行業(yè)應用的“半壁江山”都基于NFC。

  中國市場對NFC的陌生感,或許有一部分原因來自這個陌生的英文名字縮寫,但其實這一技術的應用頻次遠超藍牙這類技術,深度融入歐美消費者支付、出行及日常生活等場景。

  NFC源于RFID(射頻識別),是一種主要通信距離在10cm內的非接觸式數(shù)據(jù)交互技術。在厘米級距離內實現(xiàn)設備間的快速、高效、便捷的數(shù)據(jù)交換,NFC有多種功能和妙用。

  對手機廠商來說,NFC是其重要的創(chuàng)新切入口?;贜FC功能,手機廠商可能實現(xiàn)交通卡、門禁卡、商家會員卡、數(shù)字車鑰匙、酒店鑰匙甚至是數(shù)字身份證等等應用。其中,NFC手機交通卡在國內市場也是一項熱門運用,用戶體驗較為優(yōu)秀。

  于芯片及終端制造業(yè)而言,NFC的價值還在于帶動產業(yè)鏈的需求。僅2024年,中國支持NFC的手機出貨量超2億部,未來更多中低端型號設備將納入進來,國產芯片廠商則在產業(yè)更上游進行布局。

  在智能家居與物聯(lián)網領域,NFC為用戶提供了“觸碰標簽、一鍵控制”的體驗,實現(xiàn)有趣的場景聯(lián)動。如在某些具體的游戲場景里,NFC可融入游戲數(shù)據(jù)管理,提升互動性,為玩家提供更加豐富的體驗。

  在物流與供應鏈管理行業(yè),快遞公司應用NFC標簽可實現(xiàn)包裹自動清點,通過NFC對高價值貨物盤點?;跇撕炋匦?,NFC往往還被用于奢侈品、藥物等產品的防偽上。

  在文旅行業(yè),早年就有OTA平臺通過聯(lián)合手機廠商和酒店,推出基于NFC的住宿預訂產品,用戶在抵達酒店時直刷手機獲取優(yōu)惠、自動完成信息匹配等。近期,支付寶“碰一下”聯(lián)合國博展覽,觀眾通過手機輕“碰”展區(qū)設備,即可獲得AI智慧導覽等服務;八達嶺長城等景區(qū)還推出了“碰一下+AI”的旅游新體驗。

  NFC有著推動數(shù)字化轉型與效率提升的巨大潛質,在歐美市場是非常重要的服務入口。比如,隨著Apple Pay成為歐美市場主流移動支付工具后,蘋果在其基礎上拓展了會員卡、優(yōu)惠券、身份證等等眾多實用功能。

  在國內市場,NFC技術這些年一個主要的應用,也在支付領域。借助NFC技術,消費者用銀行卡可以在快餐連鎖店、超市、旅游景點、電影院等日常生活場景“拍卡”買單,也可以“拍卡”坐地鐵;銀聯(lián)云閃付系列產品,利用NFC等技術,支持消費者用手機、穿戴設備等,在貼有“QuickPass”標識的POS終端一揮即付。

  華為、小米、OPPO等國內手機廠商也在持續(xù)投入和完善NFC技術應用,旗下中高端甚至入門級機型,普遍支持NFC;不僅支持“較傳統(tǒng)”的NFC支付功能,還通過NFC技術拓展了智能家居、智能交通等場景的應用,例如華為錢包支持交通卡、門禁卡等功能,進一步提升了手機用戶的體驗。

  不管是支付還是其他領域,NFC近年在中國市場的應用也在持續(xù)壯大。大家熟知的支付寶在去年開始利用NFC技術,提升服務體驗。支付寶推出的“碰一下”支付盡管本質上屬于條碼支付,但是非常巧妙的利用NFC來替代攝像頭掃碼。自去年7月推出以來,“碰一下”迅速席卷百城、超1000商圈,“支付寶+NFC”正在獲得更多消費者的認可。當然,“碰一下”場景也不止于支付,碰一下點餐、驗票、開智能貨柜、租充電寶,以及上述的創(chuàng)新文旅體驗等,正在興起。

  不少原本使用掃碼交互的產業(yè)也在感慨,基于NFC這種交互方式,很多產業(yè)都值得重新做一次,其潛在產業(yè)規(guī)模很大。

  即便NFC存在潛力,但相比在境外金融行業(yè)中的充分發(fā)展勢態(tài),其于國內則仍處于起始階段。此時再遇不懷好意的網絡謠傳,對于金融相關應用的長遠發(fā)展可謂消極。

  一方面,國內市場需要大量而持續(xù)的教育。例如螞蟻集團就此推出“你敢碰我敢賠”安全保障計劃,將保障覆蓋到“碰一下”。這將有助于消除公眾對NFC產業(yè)的陌生和抵觸,起到軟性兜底的作用。

  另一方面,在社會軟環(huán)境層面,也需要獲得更多的包容和呵護。對于那些為了吸引、博取流量的謠言和行為,行業(yè)理應旗幟鮮明地反對,可以考慮加強發(fā)聲和聯(lián)合辟謠。簡而言之,任由謠言漫天飛,不利于新行業(yè)的發(fā)展。

  隨著產業(yè)鏈上下游加大在NFC使用場景的投入,預計kaiyun官方開云后續(xù)NFC技術會加速進入日常生活,從“掃一下”到“碰一下”,新的增長點正在發(fā)生。

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